59ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সাধারণ শর্তাবলী

59ok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 59ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি ব্যবহারকারীকে ("আপনি", "সদস্য") এই শর্তাবলী পড়তে এবং পালন করতে হবে।

59ok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো ধরনের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

59ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগ্যতার শর্তসমূহ

59ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।
• আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — তৃতীয় কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য 59ok যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

59ok-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্যে কোনো অসঙ্গতি পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 59ok-এর সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন আসলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল) যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রোফাইলে আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সেবা প্রাপ্তিতে বিঘ্ন ঘটলে 59ok দায়ী থাকবে না।

আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ ডিপোজিট

59ok-এ ডিপোজিটের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি হল: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয় — কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়ালের জন্য আবেদনকারীর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত মূল অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• যেকোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে 59ok উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে বিলম্ব হলে 59ok দায়ী থাকবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

59ok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳২,৫০০। অথবা ৳১২,০০০ ডিপোজিটে ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳২০,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে উইথড্রয়াল করা যাবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাসের অংশ বাতিল হতে পারে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অফার একাধিকবার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• 59ok যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

59ok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে 59ok-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। VIP সুবিধা সম্পর্কিত শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও ব্যবহারবিধি

59ok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারচুপির প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের পক্ষে বাজি ধরা বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিতভাবে বাজি ধরা ("সিন্ডিকেট বেটিং")।

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে 59ok অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কপিরাইট

59ok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও এবং ভিডিও উপাদান — 59ok বা এর লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য কপিরাইট ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

59ok-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। 59ok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

দায়িত্বশীল খেলা ও আত্মসীমাবদ্ধতা

59ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে খেলা সর্বদা আনন্দের জন্য হওয়া উচিত এবং কখনই আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

• সদস্যরা ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা নিজে-বাদ-দেওয়া (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।
• কেউ আসক্তির সমস্যায় পড়লে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উইথড্রয়ালের শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

১১.২ 59ok কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 59ok বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (নির্ধারিত নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদ অনুযায়ী)।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

59ok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। 59ok নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষায় সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যা।

কোনো ঘটনায় 59ok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের প্রকৃত ডিপোজিটকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 59ok-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইলেও অভিযোগ জানানো যাবে।

অভিযোগ জানানোর পর 59ok যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধানের চেষ্টা করবে। কোনো অভিযোগের সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

59ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে 59ok-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলো পড়ুন।